Merci d'avoir pris rendez-vous en ligne pour le ramonage de votre cheminée. Nous apprécions votre confiance. Veuillez noter que votre demande est actuellement en cours de traitement.

Comme nous ne sommes pas immédiatement disponibles, nous vous assurons que votre rendez-vous sera validé dans un délai de 24 heures. Vous recevrez une confirmation dès que possible.

Pour les nouveaux clients, un appel de notre part sera effectué pour valider le rendez-vous. Une fois toutes les informations confirmées par téléphone, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, merci de vérifier dans votre dossier "Indésirables".

Cependant, veuillez noter que toute information incorrecte (adresse e-mail, numéro de téléphone ou adresse postale) pourrait entraîner l'annulation de votre rendez-vous. Pour garantir une communication fluide et vous fournir toutes les informations nécessaires, il est essentiel que vos coordonnées soient exactes.

Le jour de l'intervention :

À l'heure d'arrivée indiquée s'ajoutera la durée de l'intervention, qui peut varier en fonction des travaux à réaliser. Merci de bien vouloir en tenir compte dans votre organisation. En cas d'indisponibilité, merci de nous contacter au 06 58 76 02 38 (du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h30).

Préparation de l'appareil :

Nous vous rappelons que l'appareil doit être éteint et froid lors du passage du technicien. Le foyer doit être vide de bûches et de cendres. Pour les poêles à granulés, merci de vider le réservoir à granulés si possible, afin que le technicien puisse aspirer le fond du réservoir, si celui-ci est accessible.

Attention :

Si l'appareil est allumé ou encore chaud lors de notre passage, un déplacement vous sera facturé 30 € TTC.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Monsieur et Madame SEYS