Charte du Ramoneur auprès de nos clients

1. Professionnalisme: Un ramoneur qualifié et compétent pour des services de qualité.

2. Fiabilité: Respect des engagements et des délais convenus.

3. Intégrité: Honnêteté, transparence et éthique dans toutes nos actions.

4. Sécurité: Priorité à la sécurité des clients et des biens lors des interventions.

5. Efficacité: Utilisation des techniques et équipements les plus efficaces pour un ramonage optimal.

6. Respect de l'environnement: Adoption de pratiques respectueuses de l'écosystème lors des opérations.

7. Communication claire: Explication détaillée des services proposés et des recommandations éventuelles.

8. Service client de qualité: Répondre aux besoins des clients avec courtoisie et disponibilité.

9. Formation continue: Mise à jour régulière des compétences pour garantir un service de haut niveau.

10. Tarification équitable: Offrir des tarifs justes et transparents, basés sur les services fournis et le travail effectué.

11. Satisfaction garantie: Engagement à assurer la satisfaction totale des clients et à résoudre tout problème éventuel.

 

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1.  Qualification et expertise :

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La charte mise en place par la société Seys ramonage  pour détecter les anomalies visuelles sur une installation à bois.

Il est important de comprendre que les installations à bois peuvent présenter des risques pour la sécurité et la santé si elles ne sont pas entretenues correctement. C'est pourquoi il est essentiel de faire appel régulièrement à un ramoneur qualifié pour effectuer un contrôle complet de votre installation.

La charte mise en place par la société Seys ramonage a pour objectif de garantir la sécurité des utilisateurs en détectant les anomalies visuelles qui pourraient affecter le bon fonctionnement de l'installation. Le ramoneur vérifie l'état des différentes parties de l'installation, notamment la cheminée, le conduit, la trappe de ramonage et les différentes pièces de raccordement.

Parmi les anomalies visuelles que la société Seys ramonage recherche, on peut citer la présence de fissures, les arrivées d'air obturé ou absente, la corrosion, les dépôts de suie, les bouchons dans le conduit ou encore les blocages dans la trappe de ramonage. Chacune de ces anomalies peut entraîner des risques pour la sécurité des utilisateurs et doit donc être détectée et corrigée rapidement.

En cas de détection d'une anomalie visuelle, le ramoneur informe immédiatement le client et lui propose des solutions pour corriger le problème. Il peut par exemple proposer un nettoyage approfondi de l'installation, le remplacement de certaines pièces ou encore des travaux de réparation.

En conclusion, la charte mise en place par la société Seys ramonage pour détecter les anomalies visuelles sur une installation à bois est une mesure essentielle pour garantir la sécurité des utilisateurs. Il est important de faire appel à un ramoneur qualifié et de suivre ses recommandations pour assurer le bon fonctionnement de votre installation et éviter tout risque pour votre santé et votre sécurité.

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2. Respect des délais :

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Chez notre entreprise, nous comprenons que votre temps est précieux. C'est pourquoi nous nous engageons à respecter les horaires convenus et à arriver à votre domicile à l'heure prévue. Nous sommes conscients que les retards peuvent causer des désagréments et des perturbations dans votre emploi du temps, c'est pour cela que nous faisons tout notre possible pour être ponctuels.

Cependant, dans certains cas, des retards imprévus peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous nous engageons à vous en informer le plus rapidement possible. Nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour vous informer du retard et des raisons qui l'ont causé. Nous ferons également tout notre possible pour minimiser toute gêne occasionnée.

Nous sommes conscients de l'importance de respecter les horaires convenus et nous prenons cet engagement très au sérieux. Nous savons que votre temps est précieux et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que nous arrivons à l'heure chez vous.

En conclusion, chez notre entreprise, nous sommes engagés à respecter les horaires convenus et à être à l'heure lors de nos interventions chez nos clients. En cas de retard imprévu, nous nous engageons à vous en informer rapidement afin de minimiser les désagréments et les perturbations dans votre emploi du temps. Nous sommes soucieux de votre satisfaction et nous prenons notre engagement de ponctualité très au sérieux.

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3. Communication claire :

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Chez SEYS RAMONAGE, nous croyons fermement en une communication transparente et efficace. Nous comprenons l'importance de comprendre vos besoins spécifiques en matière de ramonage, et c'est pourquoi nous sommes dévoués à être à votre écoute.

Lorsque vous faites appel à nos services, nous prendrons le temps de discuter avec vous afin de comprendre vos attentes et vos exigences particulières. Nous valorisons votre opinion et nous voulons nous assurer que nous sommes en mesure de répondre à vos besoins de la manière la plus précise possible.

Nous considérons qu'il est essentiel de vous tenir informé à chaque étape du processus de ramonage. Nous vous expliquerons en détail les différentes étapes impliquées, du début à la fin, pour que vous ayez une vision claire de ce qui sera accompli. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons là pour y répondre de manière exhaustive.

Notre objectif est de vous offrir une compréhension complète du service que nous fournissons. Nous ne voulons pas simplement effectuer le ramonage de votre cheminée, nous voulons vous permettre de comprendre pourquoi c'est important, comment cela se déroule et les avantages que cela apporte à votre sécurité et à la performance de votre installation.

Grâce à notre communication transparente, vous pourrez prendre des décisions éclairées et avoir la certitude que nous respectons vos besoins et vos attentes. Nous sommes fiers de notre engagement envers un service client de qualité, et cela commence par une communication claire et ouverte.

Faites-nous confiance pour un service de ramonage professionnel, accompagné d'une communication transparente tout au long du processus. Nous sommes là pour vous offrir un service complet et personnalisé, en veillant à ce que vous compreniez pleinement les avantages que nous apportons à votre installation.

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4. Propreté et protection :

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Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à travailler avec soin et à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger votre propriété. Nous utiliserons des équipements de protection appropriés pour éviter tout dégât, et nous veillerons à laisser votre domicile dans un état propre après notre intervention.

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5. Prix compétitifs et transparence :

 

Nous vous fournirons un devis clair et détaillé avant d'entreprendre les travaux. Notre tarification sera transparente, sans frais cachés ni surprises désagréables. Nous nous efforcerons de vous offrir des prix compétitifs, tout en maintenant la qualité et le professionnalisme de nos services.

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7. Satisfaction garantie :

 

Votre satisfaction est notre objectif ultime. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre le problème. Nous sommes fiers de notre réputation et nous mettrons tout en œuvre pour préserver votre confiance.

 

8 Certificat de ramonage :

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Le certificat de ramonage est en effet un document important qui doit être délivré par un professionnel qualifié. De plus, le ramonage obligatoire doit être effectué de manière mécanique conformément aux normes en vigueur. Le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment) précise que l'utilisation de produits chimiques ne peut être considérée que comme un complément au ramonage mécanique et que l'intervention d'un professionnel qualifié est donc nécessaire pour garantir un ramonage efficace et sécurisé.

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